1.先导出话术短语，得到一个模板文件，双击这个文件，即可用Excel打开（电脑上要有安装Excel）
2.在Excel中编辑。注意：不要修改前3行内容，这样才能保证文件能导入到钻石客服中。
可以删除一行，来删除一条短语。也可以插入空行，来编辑新的短语。
3.保存，关闭文件。在钻石客服中，导入该文件。
