将千牛聊天记录导入到钻石客服中

在使用千牛时,打开钻石客服,钻石客服可以自动学习到千牛的聊天记录。学习到的记录可用于输入联想、参考答案等功能。

一般自学一两天就有效果,如果要立即见效,可以直接从千牛中导出聊天记录,然后导入到钻石客服,过程如下(有点复杂,电脑不熟的话可忽略本教程,自学一段时间就可以了)。

步骤1:从千牛中导出聊天记录(点击:查看如何导出

步骤2:按下图所示 ,将步骤1导出的文件,导入到钻石客服。

人工客服:  

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