打开软件设置,选中“机器人”页面:
如上图所示,如果选中“不允许”,则软件不会去获取千牛聊天记录。机器人等功能也就无法使用。
选中第2个选项:复制模式,或第3个选项:OCR模式,即可获取到聊天记录。
1.即使设置使用OCR模式,在机器人的全自动模式下,也将自动改为使用复制模式来获取聊天记录。
2.只有在聊天窗口没有滚动条,或者滚动条在最下方时,钻石客服才会去获取聊天记录。如下图所示:
3.千牛的“会话窗口”要设置成文本模式,如果设置成“气泡模式”,将无法使用OCR。
4.操作系统必需是64位的,才能使用OCR功能。
一、通过OCR识别聊天窗口图像,来获取记录。【推荐使用】
优点:
不会影响用户的任何操作(不会打断用户的打字输入)
缺点:
1.速度慢(2秒左右)
2.耗电脑的运行资源(内存占用900MB; 在执行OCR时,CPU占用率50%)
3.得到的聊天记录中文有0.5%的概率会出错(200字会有1个错误),英文错得更多些。若文字设置成“斜体”,则完全识别不了。文字的字体,尽量设置成“微软雅黑”,其它字体识别率更低。
4.只能识别可以”看见“的那部分聊天记录。
二、通过复制聊天窗口内容,来获取记录
优点:
1.速度快(1秒左右)
2.节省电脑的运行资源(cpu,内存)
3.得到的聊天记录文字不会出错。
缺点:
复制时,有可能,会打断聊天窗口的打字输入。所以还是推荐使用OCR方法。