钻石客服---旺旺聊天机器人---淘宝旺旺卖家聊天客服机器人

下载、安装好软件后（每台电脑都需要安装），在开始菜单中启动钻石客服。

运行软件后，在桌面的右下角的托盘菜单里，会出现钻石客服图标。

点击图标，即可弹出菜单，软件的控制操作都在这里。

对于每个旺旺，都可以选择服务模式，有辅助人工提高效率的“聊天辅助”模式。也有全自动的，无需人工干涉的，软件完全控制旺旺的“菜单导购”和“自动查件”模式。这两种方式下的旺旺，我们称之为机器人。

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