自动回复

自动回复的2个先绝条件

1.先在钻石客服里,把旺旺的的工作模式设为“聊天辅助”,然后该旺旺才能“自动回复”

2.自动回复,只能回复旺旺当前正在聊天的顾客,没有切出来聊天的顾客无法回复。

使用示意

规则设置

打开“自动回复条件库”,设置自动回复规则

如何设置"关键字"匹配规则(请点击)

如何设置"完全"匹配规则(请点击)

如何设置"自动命令"规则(请点击)

注意:

1.“无人”守值也用“自动回复条件库”设置的条件回复顾客。

2.导购菜单模式下,当顾客退出导购菜单时,软件也会用“自动回复条件库”的设置回复顾客的提问。

导入范例

初学者可以点“导入范例”按钮,导入软件自带的通用的自动回复规则。

自动回复相关的软件设置:

快捷启动、停止自动回复

右击下面板,可弹出菜单,选相应的操作。



人工客服:  

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