钻石客服---旺旺聊天机器人---淘宝旺旺卖家聊天客服机器人

功能简介

软件能自学客服与顾客的对话，将这些对话进行智能提炼，用于“参考答案”和“输入联想”功能。

“输入联想”或“参考答案”会在下面板列出5条词条，可以用快捷编码方式引用这些词条，引用方式是

1.上屏：在旺旺回复框输入,,数字(逗号+逗号+词条前的数字编码)，即可将相应词条放到旺旺回复框中。例如，想将第1个词条放到旺旺回复框，可用在旺旺回复框中输入,,1

2.发送：在旺旺回复框输入,.数字(逗号+句号+词条前的数字编码)，即可将相应词直接发送出去。例如，想发送第1个词条，可用在旺旺回复框中输入,.1

快捷编码中的逗号、句号用全角、半角的都可以。

另，“输入联想”或“参考答案”功能，既会引用自学到的短语，也会引用右面板显示的分类短语。

输入联想还支持“拼音首字母”联想

下面板激活后，可用“向上键”、“向下键”切换选中的词条；“向右键”发送词条；“向左键”回到旺旺回复框。

软件有附带自学短语库（示例用），如果想清空，可以点上图的“全部删除”按钮。

除了自学聊天内容，软件还可以导入旺旺的历史聊天记录，立刻充实自学短语库。自学短语库越充实，软件提供的参考答案就越智能（实用）。如何导入旺旺聊天记录

有些用户当心自学聊天记录，会泄漏隐私，那么，可以关闭自学功能。同时可“清空自学短语库”，就不会泄漏你的对话内容了。