"无人守值"是全自动版的“自动回复”。后者只能回复“当前”顾客;而“无人守值”在回复完顾客后,会自动点“客服工作台”的“关闭”按钮,关闭当前顾客,使“客服工作台”自动切换到下一个顾客,然后可以回复下一个顾客...