如果希望顾客的问题可以触发“查件”、“核对”这些操作(像在聊天辅助窗口中点击“查件”、“核对”按钮一样),并将信息发送给顾客,则可以设置相应的规则。
“自动命令”规则的设置方法,与“关键字匹配”规则完全一样,您可以进一步查看关键字匹配规则的设置方法。